Termos e Condições
Última atualização: 16 de julho de 2026
Estes Termos regulam o uso do site e dos serviços da Unplanned Detours SPA, RUT 78.071.208-2 ("Unplanned Detours"), empresa constituída sob as leis do Chile. Ao usar nosso site ou reservar um serviço, você aceita estes Termos.
1. Serviços
Oferecemos tours guiados e experiências gastronômicas, culturais e corporativas no Chile. Detalhes, inclusões, preços e disponibilidade são descritos em cada página de tour e podem mudar.
2. Reservas e pagamento
As reservas são feitas pelo nosso provedor Bokun. Uma reserva é confirmada após a conclusão do pagamento e da confirmação. Os preços são exibidos na moeda indicada e podem estar sujeitos a impostos.
3. Cancelamentos e reembolsos
As condições de cancelamento e reembolso são exibidas para cada tour no momento da reserva. A maioria dos tours oferece cancelamento gratuito até 24 horas antes do início; alguns tours exigem 48 horas de antecedência devido a requisitos dos nossos parceiros. Revise a janela de cancelamento específica do seu tour antes de reservar. Reembolsos de cancelamentos elegíveis são processados pelo Bokun.
4. Eventos corporativos e privados
As solicitações enviadas pelo formulário são consultas, não reservas confirmadas. Escopo, termos e preços são acordados separadamente e por escrito.
5. Responsabilidades dos participantes
Os participantes devem chegar pontualmente ao ponto de encontro, seguir as instruções do guia e comportar-se de forma responsável. Podemos recusar o serviço a quem coloque em risco a si mesmo ou a outros, sem reembolso.
6. Saúde, segurança e álcool
Algumas experiências envolvem caminhadas e degustações de álcool. Os participantes são responsáveis por avaliar sua própria aptidão. O álcool é servido apenas a pessoas com idade legal para beber.
7. Responsabilidade
Na medida permitida pela lei chilena, não somos responsáveis por danos indiretos ou imprevisíveis, nem por circunstâncias fora do nosso controle razoável (ex.: clima, greves, fornecedores externos). Nada nestes Termos limita os direitos que você tem sob a Lei N° 19.496.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logos) pertence à Unplanned Detours ou seus licenciadores e não pode ser usado sem autorização.
9. Direitos do consumidor
Como consumidor no Chile, você tem direitos sob a Lei N° 19.496 e pode contatar o SERNAC.
10. Privacidade
Seus dados pessoais são tratados conforme nossa Política de Privacidade.
11. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis do Chile, e as controvérsias estão sujeitas aos tribunais competentes do Chile.
12. Contato
hola@unplannedetours.com.