Política de Privacidade
Última atualização: 16 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Unplanned Detours SPA, RUT 78.071.208-2 ("Unplanned Detours", "nós"), empresa constituída sob as leis do Chile, coleta, usa e protege seus dados pessoais, conforme a Lei chilena N° 19.628 e, a partir de 1 de dezembro de 2026, a Lei N° 21.719 sobre Proteção e Tratamento de Dados Pessoais.
1. Dados que coletamos
(a) Formulários de contato e corporativos — nome, e-mail, telefone, nome da empresa, identificação fiscal (RUC/VAT/EIN), número de pessoas, mensagem; (b) Reservas — dados de reserva e contato processados pelo nosso provedor Bokun; (c) Newsletter — seu e-mail ao se inscrever; (d) Análise e cookies do site — incluindo dados coletados via Google Analytics e Meta (Facebook) Pixel, como tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas e localização aproximada (ver seção 9).
2. Como usamos seus dados
Para responder consultas e orçar eventos; gerenciar e processar reservas; enviar newsletters às quais você se inscreveu; medir e melhorar nosso site e marketing; e cumprir obrigações legais.
3. Base legal
Tratamos seus dados com base no seu consentimento (ex.: newsletter, cookies não essenciais), na execução de um serviço ou contrato solicitado (reservas), e em nossos interesses legítimos.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários para oferecer nossos serviços — incluindo Bokun (reservas), ferramentas de e-mail/comunicação, e provedores de análise/publicidade (Google, Meta) — e quando exigido por lei. Não vendemos seus dados pessoais.
5. Transferência internacional e segurança
Seus dados podem ser tratados por provedores fora do Chile (ex.: Bokun, Google, Meta). Garantimos que essas transferências são realizadas sob padrões de segurança adequados ou cláusulas contratuais que protegem sua privacidade. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para assegurar a confidencialidade e a integridade das suas informações, evitando acessos não autorizados ou vazamentos.
6. Prazo de conservação
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas na Seção 2, ou enquanto existir uma obrigação legal de retenção (ex.: prazos tributários de faturamento). Cumprido o prazo, procederemos à sua exclusão ou anonimização irreversível.
7. Seus direitos
Você tem direito a: (i) Acessar seus dados; (ii) Retificar informações inexatas; (iii) Excluir seus dados quando não forem mais necessários; (iv) Opor-se ao tratamento para marketing; (v) solicitar a Portabilidade dos seus dados em formato estruturado; e (vi) solicitar o Bloqueio temporário do tratamento. Para exercê-los, envie um e-mail para hola@unplannedetours.com. Responderemos em um prazo máximo de 30 dias conforme a Lei N° 21.719. Você também pode apresentar uma reclamação à Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Segurança e violações
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis. Em caso de violação de dados pessoais que represente risco, notificaremos a autoridade sem demora indevida e, quando exigido, dentro de 72 horas após tomar conhecimento, e informaremos os afetados quando o risco for alto.
9. Cookies e análise
Usamos cookies e tecnologias similares, incluindo Google Analytics e o Meta (Facebook) Pixel, para entender o uso do site e apoiar o marketing. Cookies não essenciais/de rastreamento são carregados somente após seu consentimento por meio do nosso banner de cookies. Você pode aceitar, recusar ou alterar suas preferências a qualquer momento. Cookies essenciais não exigem consentimento. Também usamos análise respeitosa com a privacidade, sem cookies, que não identifica você; por não coletar dados pessoais, funciona sem consentimento.
10. Newsletter
Enviamos e-mails de marketing apenas a quem se inscreve explicitamente (separadamente de fazer uma reserva). Cada e-mail inclui um link para cancelar a inscrição, e você também pode fazê-lo escrevendo para hola@unplannedetours.com.
11. Contato de privacidade
O responsável pela privacidade é o titular da Unplanned Detours SPA, contatável em hola@unplannedetours.com.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política; a data de "última atualização" reflete a versão vigente.