Question 1

O que é Unplanned Detours?

Accepted Answer

Somos uma operadora local em Santiago do Chile. Fazemos experiências em grupos pequenos e privadas, guiadas por locais de verdade que amam esta cidade — como se um amigo que mora aqui te mostrasse a cidade.

Question 2

Em quais idiomas os tours são oferecidos?

Accepted Answer

Todos os nossos tours são oferecidos em inglês, espanhol e português.

Question 3

Qual o tamanho dos seus grupos?

Accepted Answer

Nossos grupos vão de 1 a 10 pax no máximo. Mantemos intencionalmente pequenos para que você tenha uma experiência pessoal e de alta qualidade.

Question 4

Seus guias são locais?

Accepted Answer

Absolutamente. Todos os nossos guias nasceram em Santiago ou são residentes de longa data com profundo conhecimento da cidade.

Question 5

Como reservo um tour?

Accepted Answer

Clique em 'Reservar' em qualquer página de tour. Você será redirecionado para nossa plataforma de reservas segura.

Question 6

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, além de Google Pay, Apple Pay e Pix, pela nossa plataforma de reservas segura. Você pode pagar em pesos chilenos (CLP), dólares (USD), euros (EUR) ou reais (BRL), e todos os pagamentos são processados com segurança online.

Question 7

Posso obter reembolso se cancelar?

Accepted Answer

Sim! A maioria dos tours oferece cancelamento gratuito até 24 horas antes do início.

Question 8

Vocês oferecem descontos para grupos?

Accepted Answer

Sim — oferecemos descontos para grupos acima de 10 pax. Entre em contato pelo formulário e prepararemos uma proposta personalizada.

Question 9

Posso reservar um tour privado ou personalizado?

Accepted Answer

Com certeza, adoramos montar esses passeios. Para Santiago, dá uma olhada na nossa página de tours privados Santiago Unplanned, ou fale com a gente pela página de Contato que montamos uma proposta sob medida.

Question 10

Onde os tours se encontram?

Accepted Answer

Os pontos de encontro variam por tour e estão em cada página. Enviaremos instruções detalhadas após a reserva.

Question 11

Vocês oferecem transfer do hotel?

Accepted Answer

Alguns tours incluem transfer — isso é indicado na página individual.

Question 12

O que devo vestir e levar?

Accepted Answer

Sapatos confortáveis são essenciais. Vista-se em camadas.

Question 13

Os tours são adequados para crianças?

Accepted Answer

Muitos dos nossos tours são adequados para famílias.

Question 14

O que acontece se chover?

Accepted Answer

Santiago tem mais de 300 dias de sol por ano, então a chuva é rara. Realizamos os passeios mesmo com chuva leve — leve um guarda‑chuva por precaução. Se o clima tornar o passeio inseguro, reagendamos ou reembolsamos você.

Question 15

Qual aeroporto atende Santiago?

Accepted Answer

Aeroporto Internacional Arturo Merino Benítez (SCL), a cerca de 30 minutos do centro.

Question 16

Preciso de visto para visitar o Chile?

Accepted Answer

Cidadãos dos EUA, UE, Reino Unido, Canadá, Austrália e a maioria da América Latina não precisam de visto.

Question 17

Santiago é seguro para turistas?

Accepted Answer

Sim — com as mesmas precauções de bom senso de qualquer grande cidade.

Question 18

Qual é a diferença entre os passeios listados e os passeios privados?

Accepted Answer

Nossos passeios listados são experiências selecionadas e prontas que criamos para explorar os bairros de Santiago a pé — acreditamos que caminhar é a melhor forma de conhecer de verdade uma cidade. Nossos passeios privados são diferentes: conte-nos o que você quer fazer e vamos combinar suas ideias com nosso conhecimento local para montar um roteiro feito sob medida para o seu grupo. (Você também pode reservar uma versão privada de qualquer passeio listado.)

Question 19

É esperado dar gorjeta nos passeios?

Accepted Answer

Não — nunca se espera nem é obrigatório dar gorjeta. Dito isso, nossos guias sempre apreciam uma gorjeta quando sentem que ofereceram um ótimo atendimento, como um agradecimento extra além do preço do passeio.

Question 20

Quanto se caminha?

Accepted Answer

A maioria dos passeios percorre cerca de 1 a 2 km (0,6 a 1,2 milhas) em um ritmo confortável. Alguns passeios mais longos chegam a 2-4 km (1-2 milhas), sempre em ritmo tranquilo — confira a página do passeio específico para mais detalhes.

Question 21

Os passeios incluem comida ou bebida?

Accepted Answer

A maioria dos nossos passeios inclui uma parada para um lanche ou bebida no caminho. É sempre bom levar dinheiro ou cartão para qualquer extra pessoal que queira adicionar.

Question 22

Existe uma idade mínima para os passeios de vinho?

Accepted Answer

Nossos passeios de vinho listados têm idade mínima de 18 anos. Está viajando com crianças e ainda assim quer um dia nas vinícolas? Nossos passeios privados podem ser personalizados como uma visita a vinícola para toda a família — [entre em contato](/private-tours-santiago) e vamos montar pensando na sua família.

Question 23

Qual é a melhor época para visitar Santiago?

Accepted Answer

De setembro a novembro e de março a maio é a melhor época — ensolarado e com menos gente. Se você busca neve e atividades de clima frio na montanha, o inverno (aproximadamente de junho a setembro) é a sua estação.

Question 24

Devo me preocupar com o mal de altitude?

Accepted Answer

Santiago fica em baixa altitude, então geralmente não é um problema para os passeios na cidade. Se você for subir ao Cajón del Maipo ou às áreas de esqui perto de Valle Nevado e tiver alguma condição respiratória, vale a pena consultar seu médico antes.

Question 25

Devo levar dinheiro ou cartão no Chile?

Accepted Answer

A maioria dos lugares em Santiago aceita cartão, mas alguns comércios pequenos e independentes cobram uma taxa extra para pagamento com cartão — então é sempre bom levar dinheiro também. A gorjeta em geral fica em torno de 10%.

Perguntas Frequentes

Geral

Reservas e Pagamentos

Tours e Logística

Como Chegar a Santiago