Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu aventura en Santiago.
General
Somos un operador turístico local en Santiago de Chile. Hacemos experiencias en grupos pequeños y privadas, guiadas por locales de verdad que aman esta ciudad — como si un amigo que vive aquí te la mostrara.Todos nuestros tours se ofrecen en inglés, español y portugués.Nuestros grupos van de 1 a 10 pax máximo. Los mantenemos intencionalmente pequeños para que tengas una experiencia personal y de alta calidad.Absolutamente. Todos nuestros guías nacieron en Santiago o son residentes de largo plazo con profundo conocimiento de la ciudad.Nuestros tours listados son experiencias curadas y prearmadas que creamos para explorar los barrios de Santiago a pie — creemos que caminar es la mejor forma de conocer una ciudad de verdad. Nuestros tours privados son distintos: cuéntanos qué quieres hacer y combinaremos tus ideas con nuestro conocimiento local para armar un itinerario hecho a medida para tu grupo. (También puedes reservar una versión privada de cualquier tour listado.)No — nunca se espera ni se exige propina. Dicho esto, a nuestros guías siempre les gusta recibir una propina cuando sienten que dieron un gran servicio, como un agradecimiento extra además del precio del tour.Reservas y Pagos
Haga clic en 'Reservar' en cualquier página de tour. Será redirigido a nuestra plataforma de reservas segura.Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, además de Google Pay, Apple Pay y Pix, a través de nuestra plataforma de reservas segura. Puedes pagar en pesos chilenos (CLP), dólares (USD), euros (EUR) o reales brasileños (BRL), y todos los pagos se procesan de forma segura en línea.¡Sí! La mayoría de tours ofrecen cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio.Sí — ofrecemos descuentos para grupos de más de 10 pax. Contáctenos a través del formulario y prepararemos una propuesta personalizada.Absolutamente, nos encanta armarlos. Para Santiago, revisa nuestra página de tours privados Santiago Unplanned, o contáctanos por nuestra página de Contacto y armamos una propuesta a tu medida.Tours y Logística
Los puntos de encuentro varían según el tour y están en cada página. Te enviaremos instrucciones detalladas después de reservar.Algunos tours incluyen recogida — se indica en la página individual.Zapatos cómodos para caminar son imprescindibles. Vístase en capas.Muchos de nuestros tours son aptos para familias.Santiago tiene más de 300 días soleados al año, así que la lluvia es poco común. Realizamos los tours con lluvia ligera — lleva un paraguas por si acaso. Si el clima lo hace inseguro, reprogramamos o te devolvemos el dinero.La mayoría de los tours recorren entre 1 y 2 km (0,6 a 1,2 millas) a un ritmo cómodo. Algunos tours más largos llegan a 2-4 km (1-2 millas), siempre a paso tranquilo — revisa la página del tour específico para más detalles.La mayoría de nuestros tours incluyen una parada para tomar algo en el camino. Siempre es buena idea llevar efectivo o tarjeta por si quieres algún extra personal.Nuestros tours de vino listados tienen una edad mínima de 18 años. ¿Viajas con niños y aun así quieres un día de viñedos? Nuestros tours privados se pueden personalizar como una visita a viñedo apta para familias — contáctanos y lo armamos para tu familia.Cómo Llegar a Santiago
Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez (SCL), a unos 30 minutos del centro.Los ciudadanos de EE.UU., UE, Reino Unido, Canadá, Australia y la mayoría de Latinoamérica no necesitan visa.Sí — con las mismas precauciones de sentido común que en cualquier gran ciudad.Septiembre a noviembre y marzo a mayo son la mejor época — soleado y con menos gente. Si buscas nieve y actividades de clima frío en la montaña, el invierno (aproximadamente junio a septiembre) es tu temporada.Santiago está a baja altitud, así que normalmente no es un problema para los tours en la ciudad. Si vas a subir al Cajón del Maipo o a las zonas de esquí cerca de Valle Nevado y tienes alguna condición respiratoria, vale la pena consultar con tu médico antes.La mayoría de los lugares en Santiago aceptan tarjeta, pero algunos comercios pequeños e independientes cobran un recargo extra por pagar con tarjeta — así que siempre es bueno llevar algo de efectivo también. La propina en general ronda el 10%.