Question 1

¿Qué es Unplanned Detours?

Accepted Answer

Somos un operador turístico local en Santiago de Chile. Hacemos experiencias en grupos pequeños y privadas, guiadas por locales de verdad que aman esta ciudad — como si un amigo que vive aquí te la mostrara.

Question 2

¿En qué idiomas se ofrecen sus tours?

Accepted Answer

Todos nuestros tours se ofrecen en inglés, español y portugués.

Question 3

¿Qué tan grandes son sus grupos?

Accepted Answer

Nuestros grupos van de 1 a 10 pax máximo. Los mantenemos intencionalmente pequeños para que tengas una experiencia personal y de alta calidad.

Question 4

¿Sus guías son locales?

Accepted Answer

Absolutamente. Todos nuestros guías nacieron en Santiago o son residentes de largo plazo con profundo conocimiento de la ciudad.

Question 5

¿Cómo reservo un tour?

Accepted Answer

Haga clic en 'Reservar' en cualquier página de tour. Será redirigido a nuestra plataforma de reservas segura.

Question 6

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, además de Google Pay, Apple Pay y Pix, a través de nuestra plataforma de reservas segura. Puedes pagar en pesos chilenos (CLP), dólares (USD), euros (EUR) o reales brasileños (BRL), y todos los pagos se procesan de forma segura en línea.

Question 7

¿Puedo obtener un reembolso si cancelo?

Accepted Answer

¡Sí! La mayoría de tours ofrecen cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio.

Question 8

¿Ofrecen descuentos para grupos?

Accepted Answer

Sí — ofrecemos descuentos para grupos de más de 10 pax. Contáctenos a través del formulario y prepararemos una propuesta personalizada.

Question 9

¿Puedo reservar un tour privado o personalizado?

Accepted Answer

Absolutamente, nos encanta armarlos. Para Santiago, revisa nuestra página de tours privados Santiago Unplanned, o contáctanos por nuestra página de Contacto y armamos una propuesta a tu medida.

Question 10

¿Dónde se encuentran los tours?

Accepted Answer

Los puntos de encuentro varían según el tour y están en cada página. Te enviaremos instrucciones detalladas después de reservar.

Question 11

¿Ofrecen recogida en hotel?

Accepted Answer

Algunos tours incluyen recogida — se indica en la página individual.

Question 12

¿Qué debo llevar?

Accepted Answer

Zapatos cómodos para caminar son imprescindibles. Vístase en capas.

Question 13

¿Sus tours son adecuados para niños?

Accepted Answer

Muchos de nuestros tours son aptos para familias.

Question 14

¿Qué pasa si llueve?

Accepted Answer

Santiago tiene más de 300 días soleados al año, así que la lluvia es poco común. Realizamos los tours con lluvia ligera — lleva un paraguas por si acaso. Si el clima lo hace inseguro, reprogramamos o te devolvemos el dinero.

Question 15

¿Qué aeropuerto sirve a Santiago?

Accepted Answer

Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez (SCL), a unos 30 minutos del centro.

Question 16

¿Necesito visa para visitar Chile?

Accepted Answer

Los ciudadanos de EE.UU., UE, Reino Unido, Canadá, Australia y la mayoría de Latinoamérica no necesitan visa.

Question 17

¿Santiago es seguro para turistas?

Accepted Answer

Sí — con las mismas precauciones de sentido común que en cualquier gran ciudad.

Question 18

¿Cuál es la diferencia entre sus tours listados y sus tours privados?

Accepted Answer

Nuestros tours listados son experiencias curadas y prearmadas que creamos para explorar los barrios de Santiago a pie — creemos que caminar es la mejor forma de conocer una ciudad de verdad. Nuestros tours privados son distintos: cuéntanos qué quieres hacer y combinaremos tus ideas con nuestro conocimiento local para armar un itinerario hecho a medida para tu grupo. (También puedes reservar una versión privada de cualquier tour listado.)

Question 19

¿Se espera propina en sus tours?

Accepted Answer

No — nunca se espera ni se exige propina. Dicho esto, a nuestros guías siempre les gusta recibir una propina cuando sienten que dieron un gran servicio, como un agradecimiento extra además del precio del tour.

Question 20

¿Cuánto se camina?

Accepted Answer

La mayoría de los tours recorren entre 1 y 2 km (0,6 a 1,2 millas) a un ritmo cómodo. Algunos tours más largos llegan a 2-4 km (1-2 millas), siempre a paso tranquilo — revisa la página del tour específico para más detalles.

Question 21

¿Los tours incluyen comida o bebida?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros tours incluyen una parada para tomar algo en el camino. Siempre es buena idea llevar efectivo o tarjeta por si quieres algún extra personal.

Question 22

¿Hay una edad mínima para los tours de vino?

Accepted Answer

Nuestros tours de vino listados tienen una edad mínima de 18 años. ¿Viajas con niños y aun así quieres un día de viñedos? Nuestros tours privados se pueden personalizar como una visita a viñedo apta para familias — [contáctanos](/private-tours-santiago) y lo armamos para tu familia.

Question 23

¿Cuál es la mejor época para visitar Santiago?

Accepted Answer

Septiembre a noviembre y marzo a mayo son la mejor época — soleado y con menos gente. Si buscas nieve y actividades de clima frío en la montaña, el invierno (aproximadamente junio a septiembre) es tu temporada.

Question 24

¿Debo preocuparme por el mal de altura?

Accepted Answer

Santiago está a baja altitud, así que normalmente no es un problema para los tours en la ciudad. Si vas a subir al Cajón del Maipo o a las zonas de esquí cerca de Valle Nevado y tienes alguna condición respiratoria, vale la pena consultar con tu médico antes.

Question 25

¿Debo llevar efectivo o tarjeta en Chile?

Accepted Answer

La mayoría de los lugares en Santiago aceptan tarjeta, pero algunos comercios pequeños e independientes cobran un recargo extra por pagar con tarjeta — así que siempre es bueno llevar algo de efectivo también. La propina en general ronda el 10%.

Preguntas Frecuentes

General

Reservas y Pagos

Tours y Logística

Cómo Llegar a Santiago