Política de Privacidad
Última actualización: 16 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Unplanned Detours SPA, RUT 78.071.208-2 ("Unplanned Detours", "nosotros"), empresa constituida bajo las leyes de Chile, recopila, usa y protege sus datos personales, conforme a la Ley N° 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de los Datos Personales.
1. Datos que recopilamos
(a) Formularios de contacto y corporativos — nombre, correo, teléfono, nombre de empresa, identificación tributaria (RUC/VAT/EIN), número de personas, mensaje; (b) Reservas — datos de reserva y contacto procesados a través de nuestro proveedor Bokun; (c) Newsletter — su correo al suscribirse; (d) Analítica y cookies del sitio — incluidos datos recopilados mediante Google Analytics y el Meta (Facebook) Pixel, como tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y ubicación aproximada (ver sección 9).
2. Cómo usamos sus datos
Para responder consultas y cotizar eventos; gestionar y procesar reservas; enviar newsletters a los que se haya suscrito; medir y mejorar nuestro sitio y marketing; y cumplir obligaciones legales.
3. Base legal
Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento (p. ej. newsletter, cookies no esenciales), la ejecución de un servicio o contrato solicitado (reservas), y nuestros intereses legítimos.
4. Compartición
Compartimos datos solo con proveedores necesarios para prestar nuestros servicios — incluidos Bokun (reservas), herramientas de correo/comunicación, y proveedores de analítica/publicidad (Google, Meta) — y cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos personales.
5. Transferencia internacional y seguridad
Sus datos pueden ser tratados por proveedores fuera de Chile (ej. Bokun, Google, Meta). Garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo estándares de seguridad adecuados o cláusulas contractuales que protegen su privacidad. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para asegurar la confidencialidad e integridad de su información, evitando accesos no autorizados o filtraciones.
6. Plazo de conservación
Mantendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en la Sección 2, o mientras exista una obligación legal de retención (ej. plazos tributarios por facturación). Una vez cumplido el plazo, procederemos a su eliminación o anonimización irreversible.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a: (i) Acceder a sus datos; (ii) Rectificar información inexacta; (iii) Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios; (iv) Oponerse al tratamiento para marketing; (v) solicitar la Portabilidad de sus datos en formato estructurado; y (vi) solicitar el Bloqueo temporal del tratamiento. Para ejercerlos, envíe un correo a hola@unplannedetours.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días conforme a la Ley N° 21.719. También puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad y vulneraciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. En caso de una vulneración de datos personales que represente un riesgo, notificaremos a la autoridad sin dilación indebida y, cuando corresponda, dentro de 72 horas de tomar conocimiento, e informaremos a los afectados cuando el riesgo sea alto.
9. Cookies y analítica
Usamos cookies y tecnologías similares, incluidos Google Analytics y el Meta (Facebook) Pixel, para entender el uso del sitio y apoyar el marketing. Las cookies no esenciales/de seguimiento se cargan solo después de su consentimiento mediante nuestro banner de cookies. Puede aceptar, rechazar o cambiar sus preferencias en cualquier momento. Las cookies esenciales no requieren consentimiento. También usamos analítica respetuosa con la privacidad, sin cookies, que no te identifica; al no recopilar datos personales, funciona sin consentimiento.
10. Newsletter
Enviamos correos de marketing solo a quienes se suscriben explícitamente (de forma separada a realizar una reserva). Cada correo incluye un enlace para darse de baja, y también puede hacerlo escribiendo a hola@unplannedetours.com.
11. Contacto de privacidad
El responsable de privacidad es el titular de Unplanned Detours SPA, contactable en hola@unplannedetours.com.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política; la fecha de "última actualización" refleja la versión vigente.