Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de julio de 2026
Estos Términos regulan el uso del sitio web y los servicios de Unplanned Detours SPA, RUT 78.071.208-2 ("Unplanned Detours"), empresa constituida bajo las leyes de Chile. Al usar nuestro sitio o reservar un servicio, usted acepta estos Términos.
1. Servicios
Ofrecemos tours guiados y experiencias gastronómicas, culturales y corporativas en Chile. Los detalles, inclusiones, precios y disponibilidad se describen en cada página de tour y pueden cambiar.
2. Reservas y pago
Las reservas se realizan a través de nuestro proveedor Bokun. Una reserva se confirma una vez completados el pago y la confirmación. Los precios se muestran en la moneda indicada y pueden estar sujetos a impuestos.
3. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso se muestran para cada tour al momento de reservar. La mayoría de los tours ofrece cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio; algunos tours requieren 48 horas de aviso por requisitos de nuestros socios. Revise la ventana de cancelación específica de su tour antes de reservar. Los reembolsos de cancelaciones elegibles se procesan a través de Bokun.
4. Eventos corporativos y privados
Las solicitudes de eventos enviadas por el formulario son consultas, no reservas confirmadas. El alcance, términos y precios se acuerdan por separado y por escrito.
5. Responsabilidades de los participantes
Los participantes deben llegar puntualmente al punto de encuentro, seguir las instrucciones del guía y comportarse responsablemente. Podemos rechazar el servicio a quien ponga en peligro a sí mismo o a otros, sin reembolso.
6. Salud, seguridad y alcohol
Algunas experiencias implican caminatas y degustaciones de alcohol. Los participantes son responsables de evaluar su propia aptitud. El alcohol se sirve solo a personas en edad legal para beber.
7. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley chilena, no somos responsables por daños indirectos o imprevisibles, ni por circunstancias fuera de nuestro control razonable (p. ej. clima, huelgas, proveedores externos). Nada en estos Términos limita los derechos que usted tiene bajo la Ley N° 19.496.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logos) pertenece a Unplanned Detours o sus licenciantes y no puede usarse sin autorización.
9. Derechos del consumidor
Como consumidor en Chile, usted tiene derechos bajo la Ley N° 19.496 y puede contactar al SERNAC.
10. Privacidad
Sus datos personales se tratan según nuestra Política de Privacidad.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile, y las controversias se someten a los tribunales competentes de Chile.
12. Contacto
hola@unplannedetours.com.